Indicadores são variáveis que permitem a quantificação e a avaliação dos processos e seus resultados.

A diversidade das fórmulas de cálculo usadas pelas empresas para os mesmos indicadores dificulta as comparações e pode levar a grandes diferenças de resultados, justificando sua padronização.

O método de cálculo de cada um dos indicadores usados no Benchmarking de Indicadores de RH está descrito no item correspondente e disponível para download em  Arquivos.